1月15日，团市委联合市春运办、市文明办开展的2014年春运志愿者行动启动，来自市交通委、浙江工商职业技术学院、上海路局宁波车务段、卫生局、中国电信宁波分公司、邮政局、市公交总公司等单位的春运志愿者于火车南站正式上岗。当天，团市委书记鲍娴萍来到火车南站，看望志愿者们。
　　从16日开始至28日，每天将有70名春运志愿者在火车南站南广场、火车南站候车大厅等地开展南站广场区域指引、公交线路乘车指引、火车时刻表咨询、春运知识咨询、广场区域环境卫生、文明督导等引导咨询服务，以及提供针线包借用、医疗服务、热水姜汤、扶老携幼等服务；另外，志愿者们还将提供免费电话报平安、免费网络咨询服务、报刊借阅服务、手机应急充电服务、特殊困难旅客接送、零钱兑换等特色服务。