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好感受在于真服务 真感动在于长坚持——记北仑志愿者世界女排精英赛赛事安检、引导服务
浏览次数:1302100  作者:北仑团区委  发布时间:2014/6/30 10:36:50

   
  2014年6月28日,世界女排精英赛第二天,一天长达7-8小时的安检、引导服务中,北仑志愿者安检、引导岗位的志愿者始终如一的做着平凡而优美,简单而重要的手势、动作。也正如这一幕幕的镜头,又一次让所有人有了好感受,让大多数人有了真感动。
  自2004年中国女排主场落户北仑后,北仑团区委、北仑志愿者协会抢抓机遇、乘势而上,全力打造赛事志愿者队伍,10年多来先后开展各项主题赛事志愿服务活动60多次,成立了品牌安检、引导专项服务,展现了北仑对外开放窗口的良好形象。
北仑团区委、志愿者协会高起点搭建队伍框架。由于赛事志愿安检、引导服务专业性强、时间集中、要求严格,协会在培训、实践的基础上培养了安检、引导专业人员。一是把关源头抓质量,把那些稳重、面善、活力、责任心的志愿者集中起来,秉承好中选优的原则创建了赛事服务大队;二是细化分工抓落实。成立赛事志愿者工作部,专门成立引导、安检志愿者团队,并根据地域、特长、兴趣爱好将志愿者分工;三是严要求规范队伍管理。“有了好兵还得训”,为加强对赛事志愿者的管理,北仑志愿者协会做到服务有签到,规范档案,准确记录每个人的服务内容与服务时间;四是严格激励制度。根据活动服务时数,结合各大队考评推荐情况,通过投票方式评选志愿者之星。
       赛事安检引导是志愿者女排赛事服务中的两项主要内容,在平时的志愿培训的过程中,每一个志愿者都需要从礼仪用语、心理素质、设备使用、技能操作、临场处置等方面展开全方位的培训。比如,手检员检查时与被检查人成45度角,这样既避免了检查时与被检人四目相对的尴尬,又有利于快速安全检查。引导员需要熟悉体育馆的布局、通道、座位分布,他们只需要拿到票,就能说出所在的具体地方。区志愿者协会根据安排积极组织志愿在检票口、在比赛场馆人流量较大的地方、在赛场内都有志愿者倾心服务的身影。正因为有他们的细心、耐心、真心服务,才有了观众朋友们的好感受,正因为有了他们长达10年的坚持,才有了大家的真感动。


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