今年以来，围绕“最多跑一次”改革和“服务争效”的目标要求，象山团县委以县行政服务中心为主阵地，充分发挥团员青年的生力军作用，广泛开展“奔奔助跑、服务专项”行动，创新组建“阿拉青差”助跑团队，主攻“跑前服务”，落好“细节服务”。自团队成立以来，吸纳各窗口部门青年干部28名，服务群众3000余人次，解答事项咨询500余件次。

        一、筑强“青差”助跑体系，让青春助跑更有“关注度”

       一是“筑强”领导体系。成立共青团助力“最多跑一次”工作小组，通过召开座谈会、实地调研等形式，结合“一月一推进”党建带团建工作，全面部署推进“青差”工作，提升“最多跑一次”的质量和成效。如针对服务保障“无差别全科受理”模式，专题部署“大厅青差”工作，制定为期三个月的轮流服务表，确保服务定人定点定位。围绕“青年说事”制度，定期开展“青差说”活动，及时向党组反映群众在大厅办事过程中的遇到的各类普遍性问题，并提出意见建议。通过“青差说”平台，累计采纳并解决“叫号显示屏过少”、“听号模糊”等问题6个。

       二是“筑强”组织体系。围绕企业和群众的办事需求，细分“骑行青差”、“大厅青差”、“网上青差”、“活力青差”“专家青差”和“公益青差”等6类“青差”，不断深化“最多跑一次”导办帮办服务。以“蓬莱雁归”活动基础，发布“最多跑一次”志愿者服务信息，广泛招募大学生志愿者9名，上岗负责接待、引导、协助群众办理业务，助推“最多跑一次”改革向纵深推进。同时，结合“全科无差别受理”工作，梳理制定“青差”服务手册20余项，为“青差”日常服务提供专业保障。

       三是筑强“信息体系”。组建“阿拉青差”微信群，吸纳六类“青差”入群实时发布工作进展和服务动态。同时，各类“青差”根据自己的服务特性和服务对象分别组建与各部门、各镇乡街道、各建设单位相对应的工作交流群，在群内开展问题咨询、疑难解答、培训监督、专项指导等工作。如搭建“民宿审批朋友圈”，拉入相关审批部门、民宿申请业主和民宿意向开办人，实现互动交流、咨询解答等多元化线上功能。据统计，平均每日线上交流达18次。目前已建立各类“青差”微信群6个，在各服务领域提供专项服务500余人次。

        二、各路“青差”同频共振，让青春助跑更有“加速度”

       一是做好改革政策的“传播者”。采取现场摆摊、有奖竞猜、微信发布等形式，广泛宣传“最多跑一次”改革“应知应会”和政策动态，提高社会知晓率，累计开展线下宣传活动3次，线上推送相关微信累积超过80余条，阅读量超2万次。开展“骑行青差进村教学”活动，结合“村民说事”和县“精品村”建设，青年业务骨干制作“基层便民服务培训PPT”，对全县18个镇乡（街道）的600余名镇村代办员开展授课培训。同步推出“直播+服务”模式，开设“青差直播间”，邀请青年干部担任平台主播，全程现场直播进村教学活动，并将链接发布到“镇乡街道最多跑一次建设群”微信群，供其他镇乡（街道）村代办员学习和互动交流。首次直播实现对10个镇乡（街道）、320余名代办员的同步指导，在线观看直播人数达700余人次。

       二是做好精致服务的“引领者”。以群众办事需求为导向，依托“浙江政务服务网、微信公众号、手机APP”等受理端，全面推行网上服务，发布首批“移动办、集成办、就近办”为主的“新三办”事项清单349项，让群众知道“找谁办、怎么办”。以群众办事“最多问一人”为目标，开展“有事找青差”活动，融合党员志愿者、巾帼文明岗，组建由96名志愿者组成的“大厅青差”，以每半天轮流的形式，集中在人流量较大的办事区，为办事群众提供咨询解答和取号引导等服务，尤其是针对老弱病残孕，提供全程指引帮办服务。截至目前，服务群众3000余人次，代办帮办事项40余件次。此外，针对部分有特殊情况的办事群众，提供“上门到家”服务，已开展“上门到家”服务26次。

       三是做好项目攻坚的“排头兵”。围绕“项目争速”，以投资项目报批为切入点，整合发改、国土、规划、住建等部门的青年审批精英，组建业务精通、能力突出的“专家青差”，为项目提供各式服务，助推项目进度。通过“专家青差”“一对一”跟踪服务，金诚之星项目（省市第五批集中开工项目）的建设工程设计方案（修建性详细规划）审查通过，比承诺办理时限提前6个工作日。通过“专家青差”代办接力，宁波大红鹰学院象山影视学院项目取得不动产权证，比承诺办理时限提前5个工作日。

        三、内外兼修强本领，让青春助跑更有“成长度”

       一是综合学习“提内秀”。围绕“青年大学习”，创新开设“青差悦读学堂”，集中学习《习近平关于青少年和共青团工作论述摘编》，研读《习近平的七年知青岁月》，观看《厉害了，我的国》、《宪法修改的重大意义》等影音资料共计6次。同时，创新学习模式，围绕贯彻落实“党的十九大”精神，排演小品《大厅情缘》、快板说唱《改革新风尚》等节目，全面展现“践行十九大，最多跑一次”的风貌。

       二是仪表仪态“优外在”。采用现场观摩、专题讲座、集中培训等形式，深入学习窗口接待礼仪，推行“站立接迎、微笑服务”。在此基础上，开设“服务秀”栏目，采用视频展示的形式，全方位展示窗口“青差”的服务面貌，并发布在微信公众号进行广泛宣传，以此形成反促激励作用。目前，已完成公积金分中心的拍摄，并作为优秀典型在窗口工作例会上进行观看学习。同时，开展“青春健步行”、“趣味登山游”等活动，提升团队协作精神，共绘服务“同心圆”。

       三是成长激励“保活力”。通过服务“月月有通报、季季有督促、半年有反馈、年末有激励”的形式，建立“阿拉青差”助跑“英雄榜”，每月评选服务之星，并作为年度文明服务标兵、孙茂芳式优秀共产党员的优先候选人，力促形成互看互学互比氛围，为“青春助跑”注入活力。