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宁波市住房公积金管理中心“三个一”强化业务 培训以提升综合服务能力
浏览次数:244  作者:住建局团工委  发布时间:2019/12/31 9:02:06

为进一步落实“最多跑一次”改革目标,围绕“三服务”工作要求,宁波市住房公积金管理中心开展系列培训活动,充分提升业务人员服务能力、服务水平和综合素养。

围绕“一证通办”,强化基础业务培训。重点开展“一证通办”接口数据获取相关内容培训。详细讲解“贷款审批-家庭套数”等接口使用,包括系统审批页面改造对比、住房套数信息分析、明确借款人和套数信息等有关内容,并重申贷款受理、审批和核准过程中的业务要求。同时,讲解了关于住房公积金“贷款审批接口信息确认表”的基本内容、获取途径和打印要求等。表中包含可获取接口的全量信息,用于与借款人实际信息进行比对,提高信息准确性和办理时效性。

围绕“一网办”,强化实务技能培训。在全面梳理住房公积金贷款事项基础上,开通相关事项“网办、掌办”通道,实现浙江政务服务网、“浙里办”APP线上受理。制定“网办、掌办”操作流程,通过现场操作为各分中心、承办银行业务人员详细讲解PC端、掌端及业务系统办理流程,明确信息录入、进度查询等内容。

围绕“一件事”,强化服务能力培训。为进一步提升“最多跑一次”改革成效,完善“贷款+抵押一件事”。在培训过程中,向业务人员展示“一件事”办理流程、时限要求、申请资料等相关内容,明晰资料受理、贷款审批、抵押办理等流程中岗位职责及工作要求,从而为借款人提供高效便捷服务。



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