举旗定向，聚力前行。宁波市住房公积金管理中心紧紧围绕“重要窗口”的新定位新目标，在提升“学”的本领强化队伍建设、彰显“实”的作风推进改革创新、凸显“干”的成效提升服务效能上按下发展加速键。中心上下比学赶超、创先争优氛围日益浓厚，不断扮靓服务小窗口、擦亮服务新底色，为宁波成为浙江建设“重要窗口”模范生贡献新力量。

以“尚学”促成才，提升“学”的本领。建立三大学习品牌，丰富学习内容，搭建学习平台，拓宽学习思路，进一步提升干部服务能力、业务水平和作风修养。一是开展公积金·理论云课堂，依托学习强国、宁波党员干部学习网、宁波机关党建等平台，组织观看甬习云课堂线上授课，引导党章党规、党史党论等理论学习；二是开展公积金·业务大讲堂，立足“周二夜学”常态化学习制度，进行住房公积金政策理论、业务知识、实操技能等宣讲，例如贷款政策历史沿革、首问责任制政策解读等，有效发挥传帮带作用；三是开展公积金·廉政新学堂，推出青年时评、清风寄语、据典话廉三个主题活动，落实“警示教育月”、反腐倡廉教育“六个一”等系列活动，进行时政感悟、学习心得、廉政故事、警言警句等廉政文化展示。

以“谋新”助改革，彰显“实”的作风。围绕“最多跑一次”改革再提速，以缴存单位和职工的实际需求为导向，整合服务事项、缩减办事材料、优化办理流程，进一步推进住房公积金各个事项网上办、掌上办和就近办，推动缴存、提取、年审业务“全城通办”和贷款业务自主申办。围绕疫情防控和“复工复产”新要求，有序做好住房公积金阶段性支持政策到期后的相关工作，促进缴存企业运作、职工日常生活平稳恢复。围绕“三服务”和“三联三促”企业服务专项行动要求，坚持问题导向，深入基层、深入企业、深入群众，畅通帮扶渠道、绿色通道，积极开展解困纾难。围绕长三角一体化建设、数据共享平台搭建等工作要求，不断推进区域内数据互通互享，提升住房公积金业务信息化、智能化水平，实现异地缴存职工申请住房公积金贷款证明打印“一网通办”。

以“创优”强服务，凸显“干”的成效。推动建立住房公积金专窗服务网点，进一步提升服务质量和群众满意度。明确办事大厅服务规范、办事人员工作职责，健全卫生检查、档案管理、投诉信访等制度，落实岗位责任制、首问负责制等效能建设八项制度，完善窗口服务工作体制，提升高效便民服务。下发《住房公积金缴存提取优质服务网点和网点服务明星评选细则（试行）》，做到月考核、年考评，细化考核要求和评分标准，常态化推进评选工作。重点突出业务管理、组织管理和服务管理，提高窗口服务制度化建设、业务规范化运作、巡查常态化落实。积极响应文明城市创建活动，中心在天封岗包干认领交通路口开展文明交通志愿活动，对显见性交通违法行为进行劝导纠正，倡导文明交通、安全交通。与结对社区开展文明城市志愿服务共建活动，互相推进文明社区、文明单位评选，提升创建活动效率和质量。