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建设三维联动平台 实现志愿服务“零散”供给到“集约”供给转变
浏览次数:1314985  作者:宁波团市委  发布时间:2013/2/19 17:08:24
  
江东团区委
    
         

            志愿服务是参与面最广、参与度最高、影响力最大的公益性事业,也是新时期引导居民群众参与社会管理的重要途径。今年以来,根据市委、区委关于进一步加强和创新社会管理的总体部署,团区委牵头组织2012年区级社会管理创新的重点建设项目——建立健全志愿服务组织管理培育机制,针对当前共青团组织开展志愿服务工作缺乏有效阵地支撑的基本现状,团区委协同相关部门,从志愿服务平台建设入手,着力打造三维联动的平台体系,从而实现了资源配置、活动开展和服务输送的集约化发展。2012年12月,宁波市委政法委、团市委在江东区召开“全市志愿服务参与社会管理创新现场推进会”,对江东区通过平台升级实现志愿服务集约供给给予了肯定。《中国青年报》、《中国共青团》、《浙江日报》、《宁波日报》等国家、省市级刊物媒体对江东区志愿服务工作进行了广泛报道。
   一、重点建设区志愿者服务指导中心,形成区域志愿服务资源集散平台
   今年5月,在区委区政府的高度重视下,团区委联合百丈街道、宁波市社区学院共同建设江东志愿者服务指导中心(百·和社会创新基地)。指导中心占地约400平方米,分综合服务区、联合办公区、公益孵化区、多功能活动区4个功能区块,设主任1名,工作人员6名,主要包括志愿服务的指挥协调、专业指导、综合服务、项目培育、团队孵化以及成果展示等功能。
   1、主张一站式服务,统合区域志愿服务标准。指导中心设立综合办事大厅,为市民提供注册、咨询、项目对接等基础性服务,面向全区市民开放,只要来到指导中心,就能获得全方位的志愿服务。指导中心正式运行以来,已经接受市民注册登记264人,帮助志愿者完成时数登记132小时,为志愿服务组织提供项目对接数41项。
   2、网上网下双轨运作,聚合区域志愿服务队伍。全区所有志愿者队伍在指导中心备案,工作空间以共享方式免费提供给各类队伍使用。同时,积极建设区级志愿者注册管理系统,市民可以在线开展志愿注册登记,个人信息管理以及活动对接等基本功能。中心建成以来,通过开展培训等方式,有效凝聚和服务志愿服务队伍,如今年8月,联合社区学院共同开展了物业管理志愿者、智能楼宇管理志愿者等多次培训,参与培训人数达到400多人。宁波银行江东支行、海军某部队与中心签订合作协议,联合培育专业志愿者队伍。
   3、开展项目培育孵化,挖掘区域公益志愿资源。指导中心开设创益孵化园吸纳处于初创期、成长期的民间志愿服务组织入驻孵化。孵化园为组织提供培训、管理、资源、资源对接、场地空间等全方位的支持。开办以来,已吸引30多家民间志愿服务组织前来洽谈,并最终依据评估结果,接受新宁波人服务中心、宁波蜡烛爱心助学站、快乐小陶子宁波阳光站等一批致力于社会公益事业,有着较为成熟的志愿项目的服务组织入驻。新宁波人服务中心开展的“万件暖衣送给他”暖冬计划启动以来,通过与政府单位、企事业单位,外地驻甬机构广泛合作,共收到新老市民捐赠的冬衣17000多件。快乐小陶子宁波阳光站组织开展3期的“亲子阅读ABC”行动以传授亲子知识、共享阅读时光为主旨,吸引70多个家庭参与。
   二、探索建设志愿驿站,形成志愿活动集约实施的平台
   根据志愿服务自发性、社会化的运作特点,在行政性志愿服务平台设置的基础上,今年,江东团区委有效对接团市委的工作要求,积极承建志愿驿站,7月,铁路东站驿站正式运转,其他2个站点也已建设完成。
   1、明确四方面功能定位。即城市文明形象的推广中心、政府公共服务的便民窗口、青年社会参与的实践基地、企业社会责任的实践通道。驿站建设过程中,得到了铁路东站综合管理办公室、旅游部门、移动公司等部分和企业的大力支持,形成了社会多方资源公共建设的良好态势。驿站内部使用的硬件实施均由社会合作方给予配备,不仅节约了驿站建设成本,而且有效激发了社会参与志愿服务事业发展的热情。
   2、创新运作方式。志愿驿站采取“主题活动+常态服务”的活动模式,不间断向市民和旅客提供交通咨询、旅游问询、手机充电等便民服务。建站3个多月以来,前来驿站参与志愿服务的市民和志愿者达到500多人次,累计服务时间800多小时。此外,围绕主题节日、服务节点的特征,驿站还相继开展了“家庭志愿总动员”体验活动、国庆中秋主题活动和重阳节助老活动。单“家庭志愿总动员”一项活动,就接受来自全区中小学的180多个学生家庭前来参与,在积极培养中小学生志愿服务意识的同时,家长也作为志愿者参与到志愿服务活动中来。
   三、深化社区志愿者之家建设,形成志愿服务集约输送的平台
   城市社区是志愿服务需求最为旺盛,也是志愿服务开展最为活跃的领域,针对江东区内成熟社区较多,社区居民志愿服务热情较高的实际,团区委开整合各方资源,不断深入社区志愿者之家建设,让社区志愿者之家既成为老百姓寻找志愿者的地方,也成为老百姓家门口的参与志愿服务的平台。
   1、创新管理,注重分流功能。开辟专门办公场所、配备专职工作人员,健全整套活动机制,将零散多点的志愿服务资源统一配置到“社区志愿者之家”,再由“社区志愿者之家”梳理转介后配送给需求对象。比如划船社区“志愿者之家”孕育的阳光八号志愿服务队,把社区内老党员、团员青年、周边企事业单位的志愿者整合在一起,通过定期在“志愿者之家”开展服务活动,目前人数已经由原先的100多人,增加到现在的300多人。
   2、壮大队伍,强化服务技能。在整合社区服务资源的基础上,团区委按照“一社区一高校队伍一机关队伍”的队伍配置方式,将高校、机关的服务资源也统一调配到“社区志愿者之家”当中,形成“社区志愿者之家”为枢纽的志愿分流系统。如东柳街道中兴社区“社区志愿者之家”建成以来,志愿服务队伍由3个增加至12个,有条件开展的服务项目已由8项增加到24项。志愿服务资源的供给渠道、受益人数都有了较大幅度的提升。
   3、活跃形式,延展服务空间。“社区志愿者之家”发放居民求助预约卡,定期发放到每户居民家庭手中,居民平日需要服务时,只需将预约卡填写完毕后送交到社区居干手中,即可在最短时间获得志愿者的“点对点”帮助。







(获2012年度宁波市共青团、青年工作创新奖)






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